Tienen derecho a solicitar créditos, pero cada operador define las políticas para determinar si financia a personas con antecedentes crediticios negativos; adicionalmente, la Sugef ha emitido normativa que podría ayudar a personas que no han honrado satisfactoriamente sus compromisos crediticios por causas ajenas a su voluntad.
Pero si este atraso se debió a una mala administración de los recursos, los operadores no otorgan financiamiento a estos solicitantes.